Tekrarlayan Modem Arızaları Ve Sinyal Kesintileri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce başlattım. Bu süre içinde sık sık modem arızası ve sinyal alamama sorunu yaşıyorum. Daha en başta kurulan modem arızalı çıktı ve değiştirildi, ancak buna rağmen bağlantımda ara ara kesintiler devam etti. Son bir hafta içinde ise ikinci kez tamamen sinyal alamama problemi ile karşılaştım.

Teknik servis gelip müdahale etti, sorun giderilmiş gibi göründü fakat sadece 3 gün geçti ve aynı problem tekrar ortaya çıktı. Sık tekrar eden bu arızalar yüzünden her seferinde servis için işten izin almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Son yaşadığım kesintiyle ilgili olarak da en geç 23.00’e kadar aranacağım söylendi, ancak belirtilen saatte aranmadım. Müşteri numaram 5169**85’tir. Hem teknik hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu arızalar, sinyal sorunları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, 2 yıl taahhüt sürem daha çok başındayken aboneliğimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ya da taahhütlü olduğum halde sorunsuz ve kesintisiz internet hizmeti alabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.