to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri, Ücret İadesi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum. 20’sinde internetimiz tamamen kesildi, ancak 26’sında hizmet yeniden geldi. Bu süre boyunca kullanmadığım günler için ücret iadesi talebinde bulundum ve bu talebim kabul edildi. Fakat 1 Ekim tarihinde öğleden sonra saat 16:00–16:30 civarında internetim tekrar gitti ve o saatten bu yana hâlâ kesinti devam ediyor.
1 Ekim’de saat 17:00–17:30 gibi müşteri hizmetlerini aradım, bana internetin tahmini olarak 21:30 civarında geleceği söylendi. İnternet gelmeyince bu kez aynı gün saat 22:00 sularında tekrar aradım, bu defa 2 Ekim sabah 09:30 gibi çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, internet hâlâ yok ve tarafıma bir arıza kayıt numarası da verilmedi.
Kısa süre içinde tekrar tekrar uzun kesintiler yaşamak ve her aradığımda yalnızca saatlerin değiştirilip sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Ekim’den itibaren internetin olmadığı günler için ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne incelemesi ne şikayeti sıradan internet sorunu neyini çözemiyorsunuz anlayamıyorum üç gün oldu hala sorunu giderdiğiniz falan yok uğraştığınızda yok
