to read complaints and reviews, or file yours. 
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5759**93) ile ilgili yaklaşık 10 Ekim’den bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bu durumdan mağdur oluyorum. Sorunun çözümü için iki defa teknik servis geldi; ilkinde modem içerisindeki sinyal çoğal...
Senelerdir Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. 23 Ekim akşamı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi, bu nedenle TV Plus üzerinden de hiçbir yayına erişemiyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, uzaktan bağlantı kurulacağı ve gerekirse teknik servis yönlendirileceği...
"Kaliteniz için çok teşekkürler Turkcell'e bağlan hayata"
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır evimde ciddi sinyal problemi yaşıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun, sadece evin belirli bir bölgesinde değil, modemin yanında dahi bağlantı kuramıyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez gö...
Superonline’dan 24 ay taahhütlü olarak aldığım ZTE H3601P model sinyal güçlendirici cihaz, 8 Ekim 2025 saat 23:00 civarında kırmızı ışık yakarak arıza verdi. Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki adresimde kullanmakta olduğum bu cihazın garantisi devam etmektedir. Sorunu Superonline müşteri hizm...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 3 Ekim 2025 tarihinden bu yana sürekli internet erişim sorunu yaşıyorum. 6 Ekim'de teknik servis gelerek sinyal problemi olduğunu belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan ekipler ayrıldı ve sonrasında kimse ilgilenmedi. O tarihten bu yana sorun ...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir her gün bağlantı kopukluğu, sinyal zayıflığı ve hız problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için modemi başka bir odaya almak istedim ve teknik servis talebinde bulundum. Ancak üç kez ran...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması, sinyal yetersizliği ve kesinti sorunları yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herh...
Turkcell Fiber internet aboneliğim kapsamında, daha önce sıfır modem için yaklaşık 400 TL ücret ödeyerek Huawei Optixstar model bir modem aldım. Ancak 4 gün önce bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle teknik servis çağırdım. 3 gün önce gelen ekip, mevcut modemimi ikinci el bir modemle değiş...
24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...
"Öncelikle. Teşekkürler..."
13 yıldır kullandığım Superonline internet ile son bir haftadır ağ sorunu yaşıyorum. Her gece en az 2 müşteri temsilci ile konuşuyorum ve 3. Gecenin sonunda arıza sinyali gidince teknik servise yönlendirdi. Modem eski olduğu için kablo uçları düzelti ve 1 gece normal çalıştı. Ertesi gece tamamen bağ...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1,5 haftadır günün her saatinde yüksek MS problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle oyun oynayamıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyor ve iş toplantılarım aksıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca gör...
Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu dur...
Merhaba, 08.07.2025 tarihinden itibaren evimde kullanmakta olduğum 12784251 numaralı Superonline internet aboneliğimde internet kesintisi yaşadım ve hala yaşamaktayım. 35 Mbps'ye kadar internet paketi olan bir aboneyim. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Türk Telekom altyapısı kayn...
Yaklaşık 6-7 yıldır Superbox abonesiyim. Çok sık seyahat ettiğimden, farklı yerlerde kullanabilmek için Superbox'ı tercih ettim. Ancak birkaç haftadır modem ısındığında sinyali kesmeye başladı. Mavi ışık kırmızıya dönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan görevliyle yaklaşık 10 dakika kada...
"Altyapı sinyal sorunu nedeniyle internet bağlantım çözülemedi. İnternet kullanmadığım günler faturada düzeltildi. Cayma bedelsiz sözleşme iptal edildiği söylendi. Haziran ayında kullanmadığım dönem için itiraz etmem gerektiği söylendi. Turkcell Superonline teşekkürler."
Turkcell Superonline Ev internetimde sürekli yavaşlamalar oluyor. Sinyal gücü çok iyi fakat hız çok düşüyor. Hız testinde kablolu bağlantı ile 90 Mbps, Wi-Fi ile ise 40 Mbps hız alıyorum. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olan yok. Teknik servis gelirse ücret alacaklarını ya da ücretli modem vermek is...
Merhaba, Turkcell şirketine ait Superonline internetinin 76559698 numaralı abonmanıyım. Sürekli sinyal hatası verip müşteri hizmetleri ile görüşülerek sinyal düzeltmesi her hafta birçok kez arayarak yaptırdım, geçen hafta yine aynı hısı olmuş teknik servis ana kutuda düzeltme yaptı ve hizmet aldık, ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti, son 4-5 aydır günlük olarak 10’dan fazla kez internet kopması ile kullanılamaz durumdadır. Sorun ilk olarak yaklaşık 6 ay önce başladı ve ilk müşteri hizmetleri görüşmemde tarafıma modemi her gün düzenli olarak bir kez kapatıp açmam g...
Evimde yıllardır kullandığım Kamera, Akıllı Priz gibi bazı akıllı cihazlar var. Birkaç gün önce bütün cihazlarımın uzak bağlantısı koptu. Yani evimde aynı Wi-Fi ağında olmadığım sürece cihazlarımı uzaktan kontrol edememeye başladım. Bu cihazların Wi-Fi de 2.4 Ghz ile bağlantı kurması gerektiğinin fa...
Superonline'da 1 haftadır çözülmeyen bağlantı sorunum var. Modemden sinyal alınmadığı tespit edildi ve açılan arıza kaydı sürekli kendi kendilerine kapatılıyor. İlgisiz ve çözümsüz teknik servis mağduriyeti yaşıyoruz. Herhangi bir çözüm için adrese gelen giden yok. 3 yıldır müşterisi olduğum aboneli...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
