Kısa Sürede Arızalanan Hoparlör Ve Cevapsız Servis Süreci

23 Şubat’ta Marmara Forum Media Markt mağazasından Anker Soundcore Select 4 GO hoparlör satın aldım. Ürünü daha bir ay bile olmadan kullanırken hoparlör açık ve müzik çalıyor durumdayken, pil seviyesi düşük uyarısı almadan, şarjı da yüksekken bir anda kapandı. Tekrar açmayı denediğimde hiçbir şekilde tepki vermedi.

Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek eve gelince cihaza şarj taktım, ancak hiçbir şekilde şarj aldığını gösteren ışık yanmadı. Bir süre beklememe rağmen ışık yanmadı, hoparlör de açılmadı ve hiçbir tepki vermedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması, açıkçası kalite konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü servise verdim ve T503-***45-R-C numaralı servis kaydım oluşturuldu. Ancak hâlâ net bir bilgi, çözüm ya da açıklama alamadım. Ne ürün onarımı hakkında bilgilendiriliyorum ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılıyor. Ürünün garantisi bulunmasına ve su geçirmiyor gibi vaatlerle satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve sonrasında bu şekilde bekletilmem beni markadan soğuttu.

Yaşadığım bu sorun ve mağduriyet nedeniyle hoparlörümün yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.