Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Hamburger Sonrası Verilen İade Sözü Tutulmadı

Getir uygulaması üzerinden 5.04.2026 gecesi saat 00.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki Marmaris Büfe’den iki ıslak hamburger ve bir sosisli siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 saat 10 dakika gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi. Teslim edildiğinde ıslak hamburgerlerin tadı normalden farklı ve bozuk gibi geldi.

Bunun üzerine Getir ile iletişime geçtiğimizde, ürünlerin adresimizden alınacağını ve sonrasında ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 3 saat boyunca evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de ürünler alındı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonuç olarak hem ürünler elimizde kaldı hem de ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Hem geciken teslimat hem de bozuk tadı olan ürünler nedeniyle mağdur oldum ve verilen sözlerin tutulmamasını kötü niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.