CSR Seyahat’te Bir Saat Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

5 Nisan 2026 tarihinde saat 00.45 kalkışlı Csr Seyahat Adana – Hatay seferine iki kız arkadaş olarak kişi başı 400 TL’den, toplam 800 TL ödeyerek tek yön bilet aldık. Adana otogara zamanında geldik ve görevli bize otobüsün 15 dakika rötarlı geleceğini söyledi.

Ancak dakikalarca beklememize rağmen otobüs gelmedi, her sorduğumuzda peronda görevli beyefendi “5–10 dakikaya burada” diyerek bizi oyaladı. Sonunda araç Adana otogara tam 01.45’te, yani bir saat gecikmeyle giriş yaptı. Bu esnada perona farklı bir firmanın otobüsü geldi ve görevli, Csr Seyahat’in iki Hatay yolcusunu bu araca bindirip gönderdi. Aynı imkanı bize de sağlayıp sağlamayacağını sorduğumuzda ise “onlar farklı” diyerek bizi tekrar geçiştirdi.

Biletimizi iptal edip başka firmadan bilet almak istediğimizde de bu talebimiz karşılanmadı ve iki genç kız olarak otogarda gecenin bir vakti, bir saati aşkın süre boyunca tek başımıza beklemek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyoruz. Sonrasında sorduğumuzda da gecenin o saatinde “trafik vardı” denildi, ancak bu açıklamanın arka planını ve gerçek sebebini öğrenmek istiyoruz.

Amacımız kimseyi suçlamak değil; yalnızca bir saatlik bu gecikmenin ve yaşadığımız belirsizliğin nedenini, varsa somut gerekçelerini Csr Seyahat’ten açık ve detaylı bir şekilde duymak istiyoruz.