to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Fiber internet aboneliğim kapsamında, daha önce sıfır modem için yaklaşık 400 TL ücret ödeyerek Huawei Optixstar model bir modem aldım. Ancak 4 gün önce bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle teknik servis çağırdım. 3 gün önce gelen ekip, mevcut modemimi ikinci el bir modemle değiştirdi. Özellikle sorduğumda teknisyen bana sıfır modem taktığını söyledi fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ikinci el modem takıldığı belirtildi.
Modem değişiminden sonra internet hızım ve bağlantı kalitem daha da kötüleşti. Modemin hemen yanında bile sinyal gücü iki çizgiye kadar düşüyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Akşam saatlerinde ise bağlantı tamamen gidiyor. Eski modemimde de kopma ve hız problemleri vardı fakat şu anki durumda sorunlar daha da arttı.
Ben sıfır modem ücreti ödeyerek yeni bir cihaz almıştım, ancak ikinci el modem takılması hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sıfır modem takılmasını talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 5481**19, adresim İstanbul Küçükçekmece Halkalı’dır.
16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında fiber internet başvurusunda bulundum. 17.10.2025 Cuma günü kurulum için adresime geldiler. Kurulum sırasında, kutusu dahi olmayan ve daha önce defalarca kullanılmış, üzerinde çizikler bulunan eski bir modem ile güç adaptörü getirildi. Mod...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil ...
Turkcell Superonline internet problemi 8 ay önce altyapı yenilemesi sebebiyle, kendi istekleri doğrultusunda fiber internete geçtim. Geçmez olsaydım, çünkü 140 m2 olan, evin tam ortasında duran modem çekmez oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda modemi açıp kapattırıyorlar bir problem yok diyorla...
Turkcell Superonline verdiği sorunlu modemin arıza tespiti ve değişimi için ücret istiyor. Başvuru sözleşmemde yer alan evraklarımda yer alan sıfır hiç kullanılmamış Wi-Fi 5 veya Wi-Fi 6 modem teslimi yazmasına rağmen evime 2. El bir wifi5 modem teslimatı yaptılar bende sorunsuz çalıştığı ve acil in...
Yorumlar