to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 56701305 müşteri numaralı fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür internetimde hız sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve yapılan kontrollerde hız problemi olduğu tespit edildi. Bunun üzerine H****** Bey isimli bir teknik servis personeli (053*********19) tarafından arandım. Henüz ürünü incelemeden bana yeni nesil cihaz satmaya çalıştı ve mevcut cihazların ikinci el olduğunu, sürekli sorun çıkardığını iddia etti. Evime geldiğinde ise agresif tavırlar sergileyerek ayrıldı.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim ve aynı personelin evime gelmemesini özellikle belirttim. Eşim kanser tedavisi gördüğü için bu hassasiyeti de paylaştım. Ancak buna rağmen yine aynı personel yönlendirilerek evime gönderildi ve eşime zorla yeni nesil cihazı satmaya çalıştı. “Bu cihaz arızalı çıkabilir, müşteri hizmetleri bu işlerden anlamaz, teknik servis biziz, ısrarcı çıktınız bizi uğraştıracaksınız” gibi ifadelerle eşimi tahrik etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel ve firma hakkında işlem yapılmasını, sorunumun kalıcı olarak farklı bir teknik servis personeliyle çözülmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 100 Mbps hıza sahip internetim olmasına rağmen 3 gündür hız problemi yaşıyorum. Bugün öğlen (11.51 gibi) müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetim anlattım. Aramadan önce hız değerim 14.9Mbps' di. Arayıp görüştükten sonra güncellemeler yaptıl...
16.10.2025 tarihinde, saat 14:30 civarında Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza için evime müşteri hizmetleri personeli geldi. Üç-dört gündür devam eden ve son dönemde sık sık tekrarlanan internet kesintisi problemim için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve h...
Turkcell Superonline'dan son derece şikayetçiyim. Beni aşırı mağdur etti. Yaklaşık bir ay önce Superonline'ın yana yakıla aramasıyla evime fiber internet bağlanmasını kabul ettim. Bunun sonucunda, evime internet bağlamaya gelen ekip benim internetimi bağlarken karşı komşumun internetini kesti. Benim...
5615**79 numaralı aboneliğimle ilgili, 179830451 numaralı internet bağlantısı olmaması nedeniyle açtığım kayda istinaden, uzaktan çözüm sağlanamayınca evime teknik ekipler yönlendirildi. Evimdeki TV ünitesini hareket ettirirken, hassas olan fiber kablo bundan etkilenmiş ve internet bağlantısı kalite...
Yorumlar