to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sebebiyle sonlanırken, eski cihazları Turkcell’in bayisi olan BNC Global ECM’e kargo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Eşim doktor olmasına ve çalışıyor olmasına rağmen özellikle izin alıp cihazları kargoya verdi; ayrıca İstanbul’dan Tekirdağ’a taşındığımız için kendimiz gidip bayiye teslim etme imkânımız yoktu. Buna rağmen bayi, cihazları teslim etmediğimizi iddia ederek Nisan ayı faturasına 1.200 TL cihaz ücreti yansıtmış ve toplamda 2.500 TL fatura çıkarmıştır.
Biz cihazları verilen süre içinde gönderdik, ayrıca kargo ücretini de cebimizden ödedik. Tüm bunlara rağmen sanki cihazlar gönderilmemiş gibi işlem yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum.
Konu hakkında Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu an 48 saat geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu sebeple Nisan ayına yansıtılan haksız cihaz bedelini ve buna bağlı şişen faturayı ödemek istemiyorum. Gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gönderdiğimiz cihazların kargo kaydının ve bayi teslim sürecinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan 1.200 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için aboneliklerimi, hizmet aldığım Turkcell danışmanı ile yeniden yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına 700 TL civarı ödeme yapmam gerekir...
12422222 numaralı Superonline ev internet müşterisiyim. Üç ay önce eve bağlantı için geldiler ve kurulum yapıldı. Kimlik fotoğrafım çekildi, işlem başlatıldı. Aradan iki ay geçti. Bana gelen mesajda, kimlik belgesi eksikliğinden dolayı internet kısıtlaması yapılacağı bildirildi. Kimlik belgemin kuru...
12780533 abonelik numarasına sahibim. Turkcell bayisi olduğunu belirten Y**** isimli temsilci, Vodafone Net olan internetimin cayma bedelinin tamamını...
Turkcell Superonline abonesiyim. 63237199 numaralı abonelik benim üzerime kayıtlıydı. D*** bayisinden gelen personel, bize kampanya olduğunu söyleyerek eşimin üzerine yeni abonelik başlattı. Ben kendilerine mevcut aboneliğimin bitimine 3 ay kaldığını özellikle söyledim. Buna rağmen kendi inisiyatifl...
Yorumlar