Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Taşınma İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

ID:33240356

Taşınma İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Hümeyra

Superonline

02 Ağustos 2025 13:13

216

1 haftadır taşınma işlemiyle ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. 24 Mbps VDSL paketimi Ankara Keçiören'deki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve 1 Ağustos tarihi için randevu verdiler. Ancak verilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap alamıyorum. Başvuru numaram: 182543917.

Tarafıma taşınma işleminin neden gerçekleşmediğiyle ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadığı gibi, sürecin hızlandırılması veya yeni bir randevu oluşturulması için de yardımcı olunmadı. Bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Taşınma işleminin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve bundan sonraki süreçte muhatap bulabilmeyi talep ediyorum.

Superonline

02 Ağustos 2025 13:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ağustos 2025 11:55

Merhaba Hümeyra Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Talebim Sonrası Hizmet Ve İletişim Sorunu

Sinan

Superonline

15 Ağustos 2025 17:48

160

14.08.2024 tarihinde saat 03:33’te Superonline Fiber 100 Mbps internet paketim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim Çınardere Mahallesi’ne başvurumun üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte internet hizmet...

Taşındım Ama İnternetim 1 Haftadır Bağlanmadı Mağdurum

Şirin

Superonline

09 Eylül 2025 22:33

324

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 1 hafta önce müşteri hizmetlerine başvurdum. Taşındığım yeni adres A**** K****** Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’dur. Taşınma talebimi ilettikten sonra yalnızca bir kez arandım, ancak çalıştığım için telefonu açamadım. Sonrasında ise tar...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

698

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Halit sonucu yetersiz buldu

Nakil Sonrası Hizmet Kullanılamama Sorunu ve Çözüm Talebi

Halit

Superonline

28 Eylül 2025 17:02

263

1 Eylül 2025 tarihinde Superonline VDSL internet hizmetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil işlemini başlattım. Uzun uğraşlar sonucu nakil işlemi başlatıldı, ancak yeni adresime gelen teknik personel modemi devreye alamadı. Mevcut VDSL hizmetimde 2 adet telefon hattı bulunuyordu ve yeni ...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

19 Gündür Taşınmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Özkan

Superonline

14 Eylül 2025 15:46

273

26 Ağustos 2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Talep numaram: 2061702123. Başvurumun üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, halen taşınma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. ...