to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İnternet Nakilinde Kablo Çekilmemesi Ve Gecikme
Turkcell Superonline üzerinden 14.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internet nakil başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.
Bağlantı için gelen ekip, ana dağıtıcıdan daireme kadar kablo çekilmesi gerektiğini, arkadaşlarına söyleyip uzun merdivenle tekrar gelerek kabloyu çekeceklerini belirtti ve bu şekilde adresten ayrıldı. Daha sonra yapılan telefon görüşmelerinde ise kablo çekmekle uğraşmak istemediklerini ima eden konuşmalar geçti ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram 12308073’tür. Taşınma nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını, gerekli kablonun çekilerek internetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve süreçte yaşanan bu ihmalin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde Bursa’daki adres değişikliğim nedeniyle Superonline Dehanet için nakil/taşınma başvurusu yaptım. Yetkili ekip adrese geldi, kablo çekmek için uzun merdiven gerektiğini, arkadaşlarının geleceğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir kurulum yapılmadı.
21.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmetim bağlanmadı. Bayiye kesinlikle ulaşamıyorum, verilen irtibat numarası sürekli meşgul çalıyor. Superonline çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde yalnızca şikayet kaydı alıp aciliyetimin iletildiğini söylediler, fakat hiçbir somut adım atılmadı, geri dönüş de alamadım.
Superonline’ın taşınma nakil başvurumu daha fazla gecikmeden işleme almasını ve yeni adresimde internet kurulumumu derhal yapmasını istiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse geri dönüş yapmıyor teknik ekip gelmiyor yaklaşık 10 kişi ile görüştüm problemi anlattım hemen iletiyoruz dendi ve hala bir sonuç yok alt tarafı ana dağıtıcıdan daireye bir kablo çekilecek bu kadar zor olmamalı
