to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Büyükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresimize taşındık ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizi buraya taşıttık. Taşındığımız gün servis ekipleri gelip kurulum yaptı. Ancak o günden bu yana internet bağlantımız çok zayıf; evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.
Sorunumuzu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Modemimizin çok eski olduğu ve yeni fiber sistemi desteklemediği, bu nedenle ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Ancak ekiplerin problemi çözdüğüne dair mesaj gelmesine rağmen, kimse gelmedi ve modem değişimi yapılmadı. Her aramamızda tekrar kayıt açıldı, acil kodu eklendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sorunumuz taşındığımız günden beri kesintisiz devam ediyor. Rutin faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz fakat hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyoruz.
Abone numaramız: 23506148. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için modemimizin acilen değiştirilmesini ve teknik ekibin adresimize yönlendirilmesini talep ediyoruz.
27.09.2025 Cuma gününden bu yana Superonline fiber internet hizmeti alamıyoruz. Ayrıca alt katta Turkcell mobil hat da çekmemektedir. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve evimizde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm su...
30 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan Sınırsız Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. İstanbul Avrupa Yakası, Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresim için başvuru numaram 12631331’dir. Ancak bugün 1 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müş...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...
Yorumlar