Taşıma Sözleşmesindeki Gecikme Ve Kurulum Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 30 Haziran tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki yeni adresime ev taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın 2–4 iş günü içinde yeni adrese taşınacağı sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. İş günü de sona erdi ancak herhangi bir kurulum ya da randevu için tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak hatırlatma talebi de oluşturmamıza rağmen yine de ne aranıyorum ne de internetim taşınıyor. Hizmet numaram 110265749775’tir. İnterneti iş için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu gecikme hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ev taşıma talebimin acilen işleme alınarak yeni adreste internetimin en kısa sürede kurulmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.