to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sözleşmesindeki Gecikme Ve Kurulum Eksikliği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 30 Haziran tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki yeni adresime ev taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın 2–4 iş günü içinde yeni adrese taşınacağı sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. İş günü de sona erdi ancak herhangi bir kurulum ya da randevu için tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak hatırlatma talebi de oluşturmamıza rağmen yine de ne aranıyorum ne de internetim taşınıyor. Hizmet numaram 110265749775’tir. İnterneti iş için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu gecikme hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ev taşıma talebimin acilen işleme alınarak yeni adreste internetimin en kısa sürede kurulmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
7. İş gününde de aramadılar ve gelmediler. Her gün arıyoruz ses talep oluşturduk diyorlar ama ses yok
Sorun çözüldü, 10. Günde çözüldü geç çözüldü
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
