to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimin aynı binada sadece iki kat aşağıya taşınması için 28.03.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Bugün 02.04.2026 ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı.
Taşıma talebinin ilk iki gününde internetimi kullanabildim, daha sonra modemi yanıma almam gerektiği için o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura günüm gelince ücret kesintisiz işliyor ve ek olarak taşıma ücretini de talep ediyorlar. Yani yaklaşık bir haftadır internet kullanamadan tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk gün bir kez arandım ancak o gün görevde olduğum için polis memuru olarak müsait değildim, sonraki günlerde ise ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sahada görevli iki‑üç personelin gelmediğini, sürekli “geliyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalanıyorum. Esenyurt/İstanbul bölgesinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen yeni kata taşınmasını ve kullanamadığım günler için faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşembe ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kims...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 1 hafta önce müşteri hizmetlerine başvurdum. Taşındığım yeni adres A**** K****** Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’dur. Taşınma talebimi ilettikten sonra yalnızca bir kez arandım, ancak çalıştığım için telefonu açamadım. Sonrasında ise tar...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 15 gün önce yeni taşındığım adreste, kurulum ve nakil işlemleri için 3.000 TL civarında bir ücret ödedim. Taşındığım ilk hafta internet hızım oldukça düşüktü; gelen ekip, 1.000 Mbps’lik pakete geçmem durumun...
Yorumlar