Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yükseltmesi Sonrası Sürekli Bağlantı Ve Hız Problemi Yaşıyorum

profile
06 Ekim 2025 20:14
453

Yaklaşık 4 yıldır Superonline'ın 50 Mbit fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 ay önce tarifemi yenilerken 1000 Mbit hıza geçiş yaptım ve o günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopuyor, videoları izleyemiyorum ve bağlantı kalitesi çok düştü.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce hızı 2.5G'ye almamı önerdiler fakat bu durumda da internet hızı çok yavaşlıyor ve 1000 Mbit'in hiçbir anlamı kalmıyor. Kendileri de bu durumu kabul etti. Sonrasında kanal düzeltmesi yapılacağı söylendi ve bu işlem de uygulandı fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Tüm işlemler sadece telefon üzerinden yapıldı, teknik ekip yönlendirilmedi.

1 aydır Kocaeli İzmit'te bu sorunla karşılaşıyorum ve bağlantı problemi günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ödeme veya fatura ile ilgili bir sıkıntım yok, sadece bağlantı ve hız problemi yaşıyorum.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

06 Ekim 2025 20:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cem
Cem
08 Ekim 2025 20:55
tarife-yukseltmesi-sonrasi-surekli-baglanti-ve-hiz-problemi-yasiyorum-1.jpg

Arayan soran, çözüm üreten yok... 1000 Mbit ücreti verip alınan hizmet (2.5 g yapmayınca 5dakika da bir bağlantı gidiyor) ona göre karar verin

09 Ekim 2025 16:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

profile
30 Ağustos 2025 13:29
818
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2025 23:47
367
1
Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Hız Ve Bağlantı Sorunu Çözülemiyor

profile
04 Ağustos 2025 13:57
1.430
superonline-fiber-internette-hiz-ve-baglanti-sorunu-cozulemiyor-8.jpg
superonline-fiber-internette-hiz-ve-baglanti-sorunu-cozulemiyor-5.jpg
superonline-fiber-internette-hiz-ve-baglanti-sorunu-cozulemiyor-2.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternetimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum

profile
24 Ekim 2025 01:24
568
1000-mbps-internetimde-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri