to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan Kurulum Ve İptal Engeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline ekipleri evimize gelerek ev interneti ve TV hizmeti için başvuru yapıp yapmak istemediğimizi sordular, biz de kabul ederek ev interneti ve TV hizmeti için başvuru yaptık. Ardından 02.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında modemin kurulumu yapıldı ancak TV kurulumu yapılmadı.
Aynı gün akşama kadar interneti kullanabildik, daha sonra internet bağlantımız kısıtlandı. Ertesi gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığımız sıkıntı nedeniyle aboneliğin iptal edilmesini talep ettik, ancak bu kez de kurulum tam olmadığı için iptal işlemi yapamadıklarını ilettiler. Başta sorunu halledeceklerini söylediler, eğer çözülmezse bizim iptal edebileceğimizi belirttik ve buna onay verdiler; sonrasında ise kurulum tamamlanmadığı gerekçesiyle iptal talebimizi reddettiler.
Aydın Kuşadası’nda bulunan adresimde, 12981725 numaralı abonelik başvuruma ait internet ve TV kurulumunun eksiksiz ve bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 10.10'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
