Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gurkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Yenileme Seçeneği Sunulmuyor Fiyat Avantajı Kaybı Yaşanıyor

profile
03 Eylül 2025 11:15
374

Superonline ADSL aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiği için mobil uygulama üzerinden paketimi yenilemek istedim. Ancak uygulamada yalnızca taahhütsüz bir paket seçeneği sunuluyor. Web sitesinde de tüm paketlerin sadece taahhütsüz olarak sunulduğunu gördüm. Ben mevcut 50 Mbps sınırsız paketimi 585 TL/ay fiyatla kullanıyorum ve aynı paketi taahhütlü olarak, fiyat avantajı ile yenilemek istiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık sadece taahhütsüz hizmet verebildiklerini belirttiler.

Abone numaram: 55930530. Aynı paketi taahhütlü olarak yenilemek ve fiyat avantajından yararlanmak istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

taahhutlu-paket-yenileme-secenegi-sunulmuyor-fiyat-avantaji-kaybi-yasaniyor-1.jpg
03 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

05 Eylül 2025 10:19

Merhaba Gürkan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gurkan
Gurkan
05 Eylül 2025 10:40
taahhutlu-paket-yenileme-secenegi-sunulmuyor-fiyat-avantaji-kaybi-yasaniyor-1.jpg

Merhabalar, Telefon görüşmemiz sonucunda taahhütlü paketlerini kaldırdıklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yeni taahhütsüz paketlerinde ise tek taraflı olarak zam yapma hakkına sahipler. Dolayısı ile uzun kullanım yapacak olan birisinin her ay yapılacak zamları faturasında görmesi olası bir durumdur. İlgili madde aşağıdaki gibidir. "Turkcell Superonline makul bir süre önceden bilgilendirmede bulunmak kaydıyla gerekçesiz olarak ve tek taraflı bir şekilde Tarife ücretlerini değiştirebilme hakkı saklıdır." Örneğin: 700 TL'ye paketi satın aldınız diyelim. 2 ay sonra tarife ücretine zam gelip 1000 TL olduğunda faturanız 1000 TL olacaktır. Yıllardır Superonline müşterisiyim farklı ıss değerlendirmeyi düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

profile
İbrahim
31 Ağustos 2025 14:25
564
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 10:45
790
taahhutlu-paketlerin-kaldirilmasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
19 Ağustos 2025 21:36
1.070
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
30 Temmuz 2025 09:30
836
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri