to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhütsüz Superonline internet paketi kullanırken, 30/09/2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden "50MB limitsiz Online'a özel TV+ Kampanyası"na başvurdum. Kampanya koşullarına göre ilk iki ay ücretsiz, sonraki 10 ay ise aylık 650 TL olarak belirtilmişti. Ancak bugün faturamı incelediğimde paket ücretinin 950 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin ilk ay ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise 800 TL olarak ücretlendirileceği söylendi. Hem kampanya başvurusunda belirtilen tutardan farklı bir ücret yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri numaram: 11100915. İstanbul/Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu sorun ilk faturamda ortaya çıktı. Yanlış ücretlendirilmenin düzeltilmesini ve kampanya şartlarının uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketim için 12 ay taahhütlü olarak aylık 450 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 521 TL olarak kesildi. Bu fiyat farkı ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret veya borç görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus paketim için 31.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 700₺ olacak şekilde kampanyalı bir teklif sundu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak, temsilci do...
Turkcell Superonline Fiber internet + TV Plus aboneliğim kapsamında, kampanya yapılırken bana 6 ay 500 TL ve sonraki 6 ay 640 TL ödeme yapacağım, başka bir ücretle karşılaşmayacağım bilgisi verildi. Ancak Eylül 2025 ayında faturam 598 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetler...
Yorumlar