Superonline Taahhütlü Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Destek Eksikliği

Deniz · 2025-11-01T17:14:45+03:00

Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 1 haftadır Kadıköy’deki adresimde, 1000 Mbps olması gereken internet hızım hız testlerinde sürekli olarak 24 Mbps civarında çıkıyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri numaram: 110249448253. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak, ödediğim aylık 750 TL’ye rağmen taahhütlü olarak aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Hız probleminin giderilmesini ve gerekirse teknik destek ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Deniz Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Deniz

Müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. Tarafıma hiçbir bilgi geri dönüş olmadı. Şikayetim devam etmektedir

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Bekliyorum

Fatih

Superonline

430

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 8 aydır fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Aboneliğim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor ve faturamda da belirtildiği üzere 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, son iki aydır internet hızım sürekli olarak 60-100 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşter...

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-3.jpg

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-1.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ferhat

Superonline

419

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım ve aylık 775 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır internet hızım sürekli olarak 90-95 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmad...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Malik

Superonline

767

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

Ecem

Superonline

818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Superonline Fiber İnternet Hız Problemi Ve Destek Yetersizliği

Eren

Superonline

527

Superonline’dan limitsiz 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda sürekli ve anlık yavaşlamalar yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Özellikle online oyunlarda ani ping artışları oluyor ve sosyal medyada gezin...