Superonline Taahhüt modem değiştirme

21.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet aboneliği için gelen ekipler kurulum yapıp modemi değiştirdikten sonra hız testini bile yapmadan, acelemiz var diyerek apar topar çıktılar. Kurulumdan bu yana geçen 5 gündür taahhütte belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat, 15 yıldır ise Superonline internet kullanıcısıyım. Mega50+ tarifemin taahhüt süresi bu ay doldu ve yeni sunulan fiyat yaklaşık 1.000 TL olarak belirtildi. Bu fiyat artışı bana makul gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ...

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

Merhaba. Ben 2 yıldır Superonline müşterisiyim ve taahhüt sürem 01.02.2025 tarihinde sona erecekti. Bana teklif edilen yeni ücret yüksek olduğu için Superonline saha elemanları tarafından daha uygun bir tarife teklif edildi. Ben de mevcut üyeyim dedim, onlar da 'biz hallederiz' dediler. Bana başka s...

Ev internetimin tarifesi için beni Superonline dan aradılar. Faturamın neredeyse 2 katı ücreti kabul ettim. Sebebi, hızının da arttırılacağının söylenmesiydi. Faturam arttı ama hız çekim o kadar düştü ki modem dibinde çekmiyor. Bugün beni aradılar. Altyapınız uygun değil 3bin civarı bir ücretle mode...

Superonline tarafından iki sene mağdur edildim. Wi-Fi sinyali hep kopuyordu, modem değiştirelim dediler. Yeniden taahhüt yaptık, ne modem değiştirdiler ne de yaşadığım sıkıntıyı çözdüler. Her seferinde cayma ücreti deyip durdular. Tamam artık bitti, taahhüt zamanı iptal ediyorum dedim, merkezden ara...

7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum aynı modemle. Defalarca kopukluk oldu internette aradım birini gönderdiler soruna bakılması için o arkadaş modemin artık değişmesi gerektiğini ama ücretli olarak değiştirdiklerini söyledi. Bu durum yıllardır Turkcell abonesi olduğum için beni r...

Merhaba, yaklaşık bir ay önce Superonline çağrı merkezi tarafından alt bayilerinizden birinin Cennet şubesine ait olduğunu düşündüğüm bir numaradan arandım. Hangi şube olduğundan emin değilim. Bana, eğer fibere geçmezsem internetimin kesileceğini ve kullanamayacağımı belirttiler. Güvenmediğim için t...

Yaklaşık yedi aydır Superonline internet hizmeti kullanıyorum ve ilk aldığım zamandan beri internetim hep çok başarısızdı. Geçen ay eve servis çağırdım ve gelen teknik personel, modemin eski olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Şirket tarafından getirilen eski modemi yeni modemle değişti...

Turkcell bayisi tarafından arandım, bana iki ay sonra bitecek olan ev internetim için tarifedeki fiyat değişiminden etkilenmemem adına teklif sundular. Ben de kabul ettim, fakat sonrasında modemimi değiştirmek için aradılar. Ben bunu istemediğimi söyledim ve bununla ilgili detaylı bilgi verilmedi. D...

Geçen haftalarda internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım, durumu Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim evime gelip modemi değiştirdiler. Herhangi bir değişiklik olmadı ilgili arkadaş sorunun modemle ilgili değil eve gelen tesisatla, port bağlantımla ilgili olduğunu teknik ekip yönlendireceğini...

Halihazırda almış olduğum internet paketini taahhüt yenileme sürecinde ilgili operatörün satış ekibi tarafından, tarafıma verilen sözler yerine getirilmemiştir. Taahhüt yenileme sürecinde bana güncel kullandığım Wi-Fi 6 modemin, kampanya içerisinde olan TV paketi kurulumunda yenileneceği taahhüt edi...

Superonline'dan randevu alınmış olmasına rağmen, TV+ bağlamadan sadece modemi değiştirip gittiler. Asıl amaçları internet sağlayıcısını değiştirmekmiş. Bu konuda oldukça deneyim kazanmışlar. Herkesin bu deneyimden haberdar olması gerekiyor. Halkın mağdur edilmesine izin vermemeliyiz!

Superonline abonesiyim. Bir türlü bitmeyen bağlantı sorunları ve yavaşlık sonrasında önce internet hızımı 100mb'e çıkardım, sorunların halen devam etmesi üzerine ücreti mukabili modemi değiştirttim. Hala ara ara internet kesiliyor, arayınca sinyal düşüklüğü olduğunu söylüyorlar. Ekip geliyor, ne hük...

11.07.2023 tarihinde internet taahhüt süremin dolacağı ile ilgili bir bilgilendirme aldım Yeni sunulan hizmeti internet hızımın da yükseltileceğini söyleyerek kabul ettim 86 saat boyunca internetim kesikti ilk günden itibaren hızımın yükseltildikten sonra internetimin kesildiğini söylememe rağmen mo...

Sürekli sürekli modeme reste atmaktan, sürekli sürekli müşteri hizmetlerini atamaktan sıkıldım artık. Modemimi değiştirin diyorum sorun var diyorum, uzaktan bakarak sorun görünmüyor diyorsunuz ve bundan dolayı, değişim olacaksa ücret talep ediyorsunuz. İlgisizliğiniz de ayrı bir konu, Superonline in...

Merhaba. 1.5 yıldır Superonline kullanıcısıyım. İlk yıl güzel bir şekilde internetimi vaat edildiği gibi kullandım. Fakat son 5-6 aydır çok kötü bir hal aldı. İnternetimdeki ping 50-250 arasında sürekli olarak. Müşteri hizmetlerini en az 15-20 kere aradım kayıtları mevcuttur. İyileştirme yaptılar sü...

23 kasımda 2022 de Gaziantep Turkcell bayisinden arandım. S***hanım adında çalışan. Bana taahhüt süreniz dolmakta yenilemek ister misin diye sordu bende olur dedim. Ve bana TV Plus ile birlikte üyelik yapmak ister misiniz dedi. Bende tablet hediyeli bir kampanya talep ettim. Daha sonra tablet kampan...

23 Kasım'da 2022'de Gaziantep Turkcell Superonline bayisinden arandım. S** hanım adında çalışan. Bana taahhüt süreniz dolmakta yenilemek ister misin diye sordu ben de olur dedim ve bana TV Plus ile birlikte üyelik yapmak ister misiniz dedi. Ben de tablet hediyeli bir kampanya talep ettim. Daha sonra...