to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat, 15 yıldır ise Superonline internet kullanıcısıyım. Mega50+ tarifemin taahhüt süresi bu ay doldu ve yeni sunulan fiyat yaklaşık 1.000 TL olarak belirtildi. Bu fiyat artışı bana makul gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “takdir sizin” denilerek görüşme sonlandırıldı. Müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayrıca, Superonline internet hizmetimde de uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her gün 4-5 defa bağlantı kopuyor ve her kopma yaklaşık 5 dakika sürüyor. İnternet hızında da sürekli düşüşler oluyor; video izlerken bile donma problemleri yaşıyorum. Bu sorunlar için müşteri hizmetlerine başvurdum ve modem değiştirildi, ancak hiçbir iyileşme olmadı.
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Mega50+ tarifesini kullanıyorum. Tarife sürem bitmek üzereyken, yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 1000 TL’nin üzerinde bir fiyat teklifi sunuldu. Bu fiyat bana çok yüksek geldi ve herhangi bir alternatif ya da indirimli bir teklif de sunulmadı.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadakatimin karşılığında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell’in, uzun yıllardır müşterisi olan kişilere daha uygun fiyatlar sunmasını ve müşteri memnuniyetini gözetmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline, 1 hafta öncesine kadar 50 Mbps internet paketimle sorunsuz bir internet kullanımı yaşıyorken taahhüdümün bitmesine yakın 100 Mbps hıza geçiş yaptım ve geçiş yaptığımdan beri internetimde kopmalar yaşamaya başladım ve internet hızım 25-30 Mbps hızlara kadar düştü. Şu an 50 Mbps'...
Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık...
Turkcell Superonline’da kullandığım 50 Mbps internet paketinin fiyatı, taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle 650 TL’den 1300 TL’ye çıkarılmış. Bu zamla ilgili olarak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için 5 ay boyunca yüksek tutarda fatura ödemişim ve...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...
Turkcell Superonline aboneliğim için 1000 Mbps (50 Upload) Limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak, taahhüt edilen hızı alamıyorum. Hızım 200-500 Mbps civarında kaldı ve zamanla 80 Mbps’ye kadar düştü. Sorunun modem kaynaklı olduğu belirtilerek ücret karşılığında yeni bir modem sağlandı, ancak hız prob...
Yorumlar