to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Kronik E5 Hatası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Philips Aqua Trio 9000 serisi silen süpüren dikey süpürgeyi 22.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru dürüst kullanamıyorum; zaman zaman çalışıyor, ardından e5 hatası vererek duruyor ve temizlik yarım kalıyor.
Bu nedenle süpürgeyi 13.10.2025 tarihinde Ümraniye’deki yetkili servis Aksel Elektronik’e götürdüm. Ürünü tamir ettiklerini söyleyerek bana teslim ettiler ancak kısa süre sonra aynı e5 hatası tekrar başladı. Devam eden sorun üzerine bu kez 08.12.2025 tarihinde ürünü ikinci kez aynı servise verdim. Bu sefer ise süpürgede bir sorun olmadığını söyleyip müdahale etmeden ürünü geri teslim ettiler. Buna rağmen süpürge hâlâ aynı şekilde ara ara çalışıp tekrar e5 hatası vermeye devam ediyor.
Ürünü aldığım tarihten bu yana sorunsuz şekilde kullanamadım. Ücret iadesi talebim, ürün daha bir aylık bile değilken servis tarafından reddedildi. Media Markt, “servise başvurun” diyerek firmaya yönlendirdi, servis ise “aldığınız yere başvurun” diyerek sorumluluk almadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünümü güvenle kullanamadığım ve kronik bir arıza yaşadığımı düşündüğüm için Philips’ten, Aqua Trio 9000 serisi süpürgemin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ebrar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ebrar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 ay oldu ve ben de aynı e5 hatasını alıyorum. Cihaz hiç çalışmıyor. Buradaki onlarca şikayetten de açıkça görüldüğü üzere bu sorun tesadüf değil, bu ürünle ilgili kronik ve yaygın bir kusur söz konusudur. Philips’in artık bu durumu inkar etmeyi bırakıp, üründeki kusuru kabul etmesi gerekmektedir. Bu model için yapılması gereken nettir: İsteyene yeni cihaz, isteyene bedel iadesi.