Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Yaklaşık bir yıldır Superonline taahhütlü internet aboneliği kullanıyorum ancak sınırsız paket olmasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük ve evde neredeyse hiç çekmiyor. 2025 Ocak ayından bu yana günün her saatinde, tüm gün boyunca hız problemi yaşıyorum ve internetten doğru düzgün faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde uzaktan bağlanıp bir sorun olmadığını söylüyorlar, kayıt kapatılıyor ama sorun hiç düzelmiyor. Defalarca evime teknik ekip gönderilmesini talep ettim, buna rağmen “hizmetinizde sorun görünmüyor, birini gönderemeyiz, çok istiyorsanız ekibimiz ücretli gelir” şeklinde yanıt alıyorum. Hem çekim gücü neredeyse sıfır hem de destek anlamında herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir düzgün çalışmayan bir hizmet için boşuna para ödediğimi düşünüyorum. Evime ekip gönderilerek bağlantımın ücretsiz şekilde yerinde kontrol edilmesini, hız ve çekim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aksi durumda taahhüdümün iptali ya da mağduriyetim için uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.