to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aynı Hizmet İçin Farklı Fiyat Teklifleri Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell Superonline taahhüt bitimimde son iki‑üç gündür müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Aynı hat ve aynı hizmet için bir temsilci aylık 600 TL, başka bir temsilci ise 700 TL fiyat verdi; şu anda ise 580 TL üzerinden devam ettiğim söylendi. Aynı konu için kısa süre içinde bu kadar farklı fiyat verilmesi hem kafamı karıştırdı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Görüşmelerim 0532********00 numaralı hattım üzerinden yapıldı. Taahhüt yenileme sürecinde bana hangi ücretin, hangi şartlarla geçerli olduğunun net şekilde açıklanmasını ve ilk görüşmede verilen avantajlı bilginin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana şikayet var ile ilgili veya şikayetim ile ilgili bir şey sorulmadı
Bana bilgilendirme araması değil abonelik ile arama oldu Şikayetvar sitesinin adı bile geçmedi
Taahhüt yenileme sürecinde farklı temsilcilerden farklı fiyat teklifleri aldım ve bu durum beni mağdur etti. Superonline ile iletişime geçtim, ancak hâlâ tamir‑düzeltme talebime bir çözüm sunulmadı.
