to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır sadece Superonline kullanıyoruz. Ama bu yıl her ne olduysa her türlü konuda insanları ciddi zorda bırakmaya bayılıyorlar. Hattımız babamın üzerine kayıtlı ve işlemler normalde onun üzerinden yürütülüyor. Fakat babamla ayrı yaşıyoruz ve bu konularla artık babamın da yaşı itibariye ben ilgileniyorum. Geçen yıl taahhüt bitimi için ben arandım ve benim onayım alınarak taahhüt yenilemesi yapıldı. Bunun dışında da herhangi bir sorun olduğunda da ben aranıyorum. Fakat anlamadığım nokta bu yıl taahhüt bitiminde ben neden aranmadım? Kaldı ki babamı da arayan olmadı? Ben onlara ulaştığımda müşteri temsilcileri sadece hattın yasal sahibiyle muhatap olabiliriz dedi ve ne söylersem söyleyeyim çözüm sunmak orta yolu bulmak yerine sadece bunu tekrarladılar. İlk taahhüt bitiminden sonra ödediğim fahiş fiyatlı faturadan sonra internet üzerinden paket yenileme yaptım ve talebiniz alınmıştır ve onaylanmıştır şeklinde mesaj geldi. Fakat geçen iki aylık sürede ben yine fahiş fiyat üzerinden herhangi bir yenileme olmadan fatura ödedim. Siz insana hizmeti iptal ettirmekten başka bir çare bırakmıyorsunuz ki?
İki ay önce Superonline'a, internet kullanımının daha hızlı ve çekiminin daha iyi olması için geçiş yaptım. Geçiş yaptığımız günden beri internetle ilgili sorunlar yaşıyoruz. Sürekli olarak 'internet bağlantısı düzensiz' uyarısı alıyoruz. Müşteri temsilcileriyle ve bayiyle görüştüğümüzde herhangi bi...
Superonline hizmet kalitesi konusunda beklentilerimi karşılamıyor. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine, müşterilerin şikayetlerine neden olacak davranışlar sergiliyorlar. Bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor. Özellikle, müşteri hizmetleri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı konusunda eleştirile...
Ben ağustos sonu eylül başı gibi Superonline internet bağlattırdım. Daha sonra oturduğum evden çıkmak zorunda kaldım ve başka bir yere taşımak istedim müşteri hizmetleri ile konuştuğumda süreci teknik servis gelene kadar donduralım, taşıma işleminiz gerçekleştikten sonra tekrar açarız dediler olur d...
5265**94 bu aboneliğe ait Superonline internet aboneliği babama, yani ev adresimize ait ve abonelik sözleşmemiz bitmiş durumda idi. Neredeyse %100 zam yaptıkları için müşteri temsilcisini aradım ve yıllardır Superonline internet kullanıcısı olduğumuzu, fiyattan dolayı iptal işlemi yapmak istemediğim...
Yorumlar