Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35661964

Taahhüt Yenileme Sözleşmesinde Verilen İndirim Uygulanmadı Ve Cayma Bedeli İddiası

profile
Emre
Superonline
06 Nisan 17:20
82

Superonline ev interneti taahhüdümle ilgili bugün Turkcell / Superonline tarafından arandım. Görüşmede, taahhüt süremi bir süre önce bitirdiğimi, yaklaşık 1 aydır taahhütsüz fiyattan ücretlendirildiğimi, yenileme yapmam halinde bu taahhütsüz dönemde ödediğim farkın tamamının tarafıma indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Bu beyan üzerine taahhüt yenilemesini kabul ettim ve indirim işlemi için başka bir birime aktarıldım.

Ancak aktarıldığım müşteri temsilcisi, böyle bir kampanya/uygulama olmadığını, bana söylenen indirimin geçerli olmayacağını belirtti. Bunun üzerine, henüz birkaç dakika önce yaptığım taahhüdün iptalini talep ettiğimde ise cayma bedeli çıkacağı söylendi. Telefonda verilen sözlerle işlem yapıp, sonrasında bunun yok sayılması ve üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

5181**36 numaralı aboneliğim için, görüşme sırasında tarafıma açıkça söylenen şekilde, taahhütsüz dönemde ödediğim farkın tamamının yeni taahhüdüme indirim olarak eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Arama kayıtlarımın dinlenerek, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
10 Nisan 15:37 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 15.37'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
10 Nisan 17:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre
Emre
10 Nisan 18:10

Lütfen ulaşırmısınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşme Yenilemede Verilen Taahhüt Yerine Yüksek Fiyatlı Teklif Mağduriyeti

profile
Alparslan
Superonline
22 Mayıs 2025 00:53
618

Turkcell Superonline tarafından Nisan ayı ilk haftasından arandım. Ev internet taahhüdüm bitmeden yenileme teklif ettiler. Kabul ettim, extra masraf olmayacağına dair karşılıklı teyitleştik. Yan Oda uygulamasını kullanmadığım için fesih talebim oldu. Ayrıca yeni kumanda istediğimi belirttim. Taahhüd...

Sözleşme Yenilemede Verilen Taahhüt Yerine Yüksek Fiyatlı Teklif Mağduriyeti
Sözleşme Yenilemede Verilen Taahhüt Yerine Yüksek Fiyatlı Teklif Mağduriyeti

Superonline  Tarafından Yanıltıldım

profile
Dilara
Superonline
20 Eylül 2023 18:00
630

Abonesi olduğum Türk Telekom' dan arıyoruz, taahhüdünüzü yenileyelim diyerek yalan beyanla beni Turkcell Superonline abonesi yaptılar. Arayan bayan Türk Telekom'dan aradığını söyledi. Ben de Türk Telekom abonesi olduğum için dinledim. Bana ev interneti taahhüdümün bittiğini, hatta üstünden 1 ay geçt...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Haksız Fatura Bedeli

profile
Ahmet
Superonline
02 Aralık 2023 19:31
404

Geçtiğimiz hafta Turkcell Superonline tarafından iki kez aranarak, 27.11.2023 tarihinde internet taahhüdümün biteceği ve farklı bir kampanyaya geçmem gerektiği hakkında bilgilendirildim. 26.11.2023 tarihinde Superonline'ı arayarak, 27.11.2023 tarihinde taahhüdümün biteceğini ve devam etmeyeceğimi bi...

Öne Çıkan Konular

Superonline Taahhüt Superonline müşteri hizmetleri Superonline taahhüt yenileme Superonline Taahhüt yapamıyorum Superonline cayma bedeli Superonline taahhütsüz internet Superonline abonelik Superonline talep Superonline taahhütsüz ev interneti Superonline abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri