to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sözleşmesinde Verilen İndirim Uygulanmadı Ve Cayma Bedeli İddiası
Superonline ev interneti taahhüdümle ilgili bugün Turkcell / Superonline tarafından arandım. Görüşmede, taahhüt süremi bir süre önce bitirdiğimi, yaklaşık 1 aydır taahhütsüz fiyattan ücretlendirildiğimi, yenileme yapmam halinde bu taahhütsüz dönemde ödediğim farkın tamamının tarafıma indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Bu beyan üzerine taahhüt yenilemesini kabul ettim ve indirim işlemi için başka bir birime aktarıldım.
Ancak aktarıldığım müşteri temsilcisi, böyle bir kampanya/uygulama olmadığını, bana söylenen indirimin geçerli olmayacağını belirtti. Bunun üzerine, henüz birkaç dakika önce yaptığım taahhüdün iptalini talep ettiğimde ise cayma bedeli çıkacağı söylendi. Telefonda verilen sözlerle işlem yapıp, sonrasında bunun yok sayılması ve üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
5181**36 numaralı aboneliğim için, görüşme sırasında tarafıma açıkça söylenen şekilde, taahhütsüz dönemde ödediğim farkın tamamının yeni taahhüdüme indirim olarak eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Arama kayıtlarımın dinlenerek, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 15.37'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen ulaşırmısınız
