Taahhüt Yenileme Sonrası Modem Değişikliği Gerçekleşmedi

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme işlemim sırasında verilen sözler yerine getirilmediği için şikayetçiyim. 05.06.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte modem değişikliği yapılacağı iletildi, ayrıca 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, ne modem değişikliği gerçekleştirildi ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Taahhüt yenileme sırasında verilen sözlerin tutulmasını, modem değişikliğimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklık ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.