to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Modem Değişikliği Gerçekleşmedi
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme işlemim sırasında verilen sözler yerine getirilmediği için şikayetçiyim. 05.06.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte modem değişikliği yapılacağı iletildi, ayrıca 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, ne modem değişikliği gerçekleştirildi ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Taahhüt yenileme sırasında verilen sözlerin tutulmasını, modem değişikliğimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklık ile ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
