to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 23.03.2026 tarihinde saat 15.00 sularında arıza için kayıt açıldı ve tarafıma en geç 24 saat içinde teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak söylenen süre içinde hiçbir şekilde gelen olmadı.
Sonrasında sistemlerinde, sözde teknik servisin beni aradığı ve benim de 12.00’a randevu verdiğim şeklinde bir kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat bana bu süreçte hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir çağrı almadım. Buna rağmen çağrı merkezi ya da saha yöneticileri, hizmet verdikleri taşeron firmaya dahi ulaşamadıklarını belirttiler ve bu nedenle net bir bilgi veremediler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda, görüştüğüm temsilcilerin birbirlerinden tamamen habersiz olduğunu, her seferinde sürecin en baştan anlatılmak zorunda kaldığını ve net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmediğini gördüm. Bu da hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım bu aksaklıklar, gerçekte yapılmayan aramaya rağmen sistemde böyle gösterilmesi ve bilgisi verildiği halde yerine getirilmeyen teknik servis randevusu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle sadakat indirimi tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 07.02.2026 tarihinde bir arıza oluştu ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Altay Mahallesi 27. Cadde, Eryaman adresindeki aboneliğim için 26080680 numaralı abonelik üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. ...
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde 25 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sürekli arıza durumu görünüyor ve televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Neredeyse 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ser...
Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücre...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde daha önce de yaşadığım bir sorun tekrar etti ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi gecesi saat 00:31’de arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün oldu hâlâ sorun giderilmedi ve interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açıldıktan sonra tar...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aydın Efeler’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok. Sorunun giderileceği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca bugün akşam 19.00 için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Yorumlar