to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Bildirim Eksikliği Sebebiyle 2.014 TL'lik Fatura
Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Taahhütlü paketimin geçen ay bittiğini, telefon numaram değiştiği için bana ulaşılamadığından haberim olmadığını sonradan öğrendim. Bu nedenle normalde 750 TL civarında gelen faturam, Mayıs ayı için 2.014 TL olarak yansıtıldı.
Bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirmek ve gerekirse hizmeti durdurmak yerine, bu şekilde aşırı yüksek faturalar çıkarılması ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Sonrasında Superonline ile yeni bir anlaşma yaptım ancak sadece ilk ay için indirim uygulandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kesilen fatura için herhangi bir şey yapılamayacağını ilettiler.
5573**75 abone numaralı müşteriniz olarak, yapılan indirimin yıl geneline yayılmasını ve bu ay yaşadığım yüksek faturalandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mağduriyetimi telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
