to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum internet aboneliğimde, taahhüt sürem bitmesine rağmen benden hiçbir şekilde onay alınmadan faturamın yaklaşık 2,5 katına çıkarıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 700 TL ödediğim fatura, 2025 Kasım dönemi için 1.931 TL olarak düzenlenmiş ve bu durum tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Aboneliğime ait numaram 71538814’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütnamenin bittiği ve bu nedenle indirimsiz paketten otomatik devam edildiği, bu yüzden faturayı iptal edemeyecekleri söylendi. Ancak taahhüdüm sona erdiğinde bu kadar yüksek tutarlı bir geçiş olacağına dair onayım alınmadı; herhangi bir arama, SMS veya açık bilgilendirme de yapılmadı.
Onayım olmadan bu kadar yüksek bir faturaya geçirilmemi kabul etmiyorum. 2025 Kasım ayına ait 1.931 TL tutarındaki faturamın, taahhüt dönemimde ödediğim yaklaşık 700 TL seviyesine düşürülmesini ve haksız yansıtılan fark tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline’ın internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın, 100 Mbps olan paketim için 200 Mbps hıza aylık yaklaşık 580 TL üzerinden geçiş teklif edildi ve ben de bu kampanyaya onay verdim. Buna rağmen rızam olmadan 1000 Mbps pakete geçirilmişim ve Kasım...
Konu: Turkcell Superonline Tarafından Bilgilendirme Yapılmaksızın Fazla Fatura Kesilmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıcısı olarak, 31/03/2024 tarihinde sona eren taahhüdüm ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, taahhüdümün s...
Mayıs ayında Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak, 2 ay ödemesiz ve sonrasında taahhütlü olarak aylık 650 TL’lik kampanyadan yararlanmaya başladım. Ancak ilk faturamdan itibaren kampanya koşulları uygulanmadı ve faturalarım 850 TL, toplamda ise 1070 TL olarak yansıtıldı. Kullanmadığım internet...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Yorumlar