to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Çift Faturalama Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
Superonline ev interneti aboneliğimizin taahhüdü bittikten sonra, bireysel bayi temsilcisi tarafından arandık ve yeni abonelik yapmamız halinde daha uygun bir fiyatla internet kullanabileceğimiz söylendi. Ancak yeni abonelik başlatılırken önceki aboneliğimiz iptal edilmediği için aynı anda iki aboneliğe birden ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu durum bize hiçbir şekilde belirtilmedi.
Taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, aboneliği iptal ettirdiğimizde haksız bir şekilde cayma bedeli de yansıtıldı. Özellikle şubat ayında iki ayrı aboneliğin faturasını ödemek zorunda kaldık ve 400 TL civarında bir ücret ödeyecekken faturalarımız yaklaşık 650 TL olarak geldi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve bayi ile defalarca görüşme yaptık, her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Superonline’dan talebim, taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen yansıtılan haksız cayma bedelinin ve aynı döneme ait ikinci abonelik nedeniyle ödediğimiz fazla faturaların tamamının iade edilmesi ve yeni abonelik için telefonda vaat edilen fiyat üzerinden aboneliğimizin devam ettirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.04.2026 - 11.29'da aradık ancak ulaşamadık. tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
