Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Söz Verilen Fiyatı Aşan Fatura Ve Ek Masraflar İadesi Talebi
Özlem
05 Nisan 22:18
108"Biraz üstelemem gerekti ama sorunumu hallettiler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt Sonrası Çift Faturalama Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
Didem
08 Nisan 11:47
174Superonline ev interneti aboneliğimizin taahhüdü bittikten sonra, bireysel bayi temsilcisi tarafından arandık ve yeni abonelik yapmamız halinde daha uygun bir fiyatla internet kullanabileceğimiz söylendi. Ancak yeni abonelik başlatılırken önceki aboneliğimiz iptal edilmediği için aynı anda iki aboneliğe birden ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu durum bize hiçbir şekilde belirtilmedi.
Taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, aboneliği iptal ettirdiğimizde haksız bir şekilde cayma bedeli de yansıtıldı. Özellikle şubat ayında iki ayrı aboneliğin faturasını ödemek zorunda kaldık ve 400 TL civarında bir ücret ödeyecekken faturalarımız yaklaşık 650 TL olarak geldi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve bayi ile defalarca görüşme yaptık, her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Superonline’dan talebim, taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen yansıtılan haksız cayma bedelinin ve aynı döneme ait ikinci abonelik nedeniyle ödediğimiz fazla faturaların tamamının iade edilmesi ve yeni abonelik için telefonda vaat edilen fiyat üzerinden aboneliğimizin devam ettirilmesidir.
17 Nisan 11:31 (Şikayetten 8 gün sonra)
17 Nisan 18:14
Benzer Şikayetler
Şahin sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Fiyat Sözü, 700 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Şahin
05 Şubat 11:44
461Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
yaniltici-fiyat-sozu-700-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-sikayeti-2.jpg
1 Destek
2 Yorum
Faruk sonuçtan hiç memnun değil
İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Kurulum Ücreti Faturasına İtiraz
Faruk
02 Şubat 20:30
284Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu...
iki-gunluk-kullanim-icin-yuksek-kurulum-ucreti-faturasina-itiraz-1.jpg
Hami sonuçtan hiç memnun değil
Aşırı Cayma Bedeli Ve Cihaz Teslimatı İhmali Güvenimi Sarstı
Hami
07 Mart 20:19
270Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi 15.02.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 04.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Yalnızca on bir günlük süre için benden 230,65 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca kullandığım cihazlar için “Bize kadar gelmenize gerek yok, en kısa sürede sizi aray...
Satış Temsilcisinin Verdiği Sözler Tutulmadı, Cayma Bedelim Karşılanmadı
Dilek
20 Kasım 2025 21:07
814Turkcell Superonline satış temsilcileri kapımıza gelerek, kullandığımız başka bir operatöre ait internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtiğimiz takdirde, eski operatöre ödeyeceğimiz cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça ifade ettiler. Biz de bu beyana güvener...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
4.006
-
![ikon]()
ADSL
722
-
![ikon]()
Altyapı
2.628
-
![ikon]()
Arıza
9.227
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
352
-
![ikon]()
Başvuru
1.862
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.818
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.692
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.884
-
![ikon]()
Fiber İnternet
10.021
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.987
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.747
-
![ikon]()
Modem
4.931
-
![ikon]()
Nakil
2.318
-
![ikon]()
Ping Sorunu
371
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.417
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
281
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
490
-
![ikon]()
Yalın İnternet
47
Yorumlar