Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Haksız

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem boyunca aylık 600 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 02.09.2026 olarak görünmekte ve tarafıma gönderilen bilgilendirmede, taahhüt sonrası 50 Mbps limitsiz 10 upload paketinin 1100 TL, superwifi modem kullanım bedelinin ise 80 TL olacağı belirtilmiştir. Kısa sürede bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcut müşterilere bu derece yüksek fiyat sunulurken, yeni müşterilere çok daha cazip kampanyalar verilmesi adil değildir. Uzun süredir aynı hizmeti kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde neredeyse iki kata yakın bir artışla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri numaram 0011458069’dur.

Yetkililerden beklentim, bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma makul, piyasa koşullarına uygun bir kampanya ya da yenileme teklifi sunulmasıdır. Bu konuda olumlu bir dönüş alamamam durumunda, aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek isterim.