Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Superonline’dan 1 Gbps’ye kadar hız içeren internet paketine yaklaşık 2 ay önce abone oldum. Ancak aboneliğim başladığından beri hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Gaziemir Sarnıç Fatih Mahallesi’indeki adresimde 1 dakikalık gibi kısa görünen kopmalar bile gün içinde defalarca oluyor. Sizin açınızdan sistemlere düşmüyor ya da önemli görünmüyor olabilir ama işim gereği bu kopmalar benim için kritik öneme sahip ve çalışmamı doğrudan aksatıyor. Verilen hızın sağlanmaması ve bağlantı kararlılığının bu kadar düşük olması nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Superonline’dan, taahhüt edilen hızın gerçekten sağlanmasını ve bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik sorunlar çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan fesih imkanı sunulmasını istiyorum.