Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Teknik Destek Yardımcı Olmuyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps hızında bir pakete sahibim ancak yaptığım hız testlerinde sürekli olarak en fazla 10 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durum gün boyu devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde altyapı sağlayıcısının gelip kontrol edeceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Sorunum sadece telefonla kayıt açmakla geçiştiriliyor.

Konya ili Ilgın ilçesi Fatih Mahallesi’indeki adresimde kullanılan ve 61329498 numaralı hizmetime ait bu hız problemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve paketimde taahhüt edilen hızın tarafıma eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.