to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 950 TL Faturaya Dönülmesi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Superonline’dan Eryaman Ankara bayisinde yaptırdığım fiber internet ve TV+ içeren 200 Mbps paketimde, sözleşme sırasında bana aylık 950 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak Mayıs ayı itibarıyla faturam 1.150 TL olarak kesildi ve vaat edilen ücretin üzerinde bir fatura ile karşılaştım.
İşlemi yapan bayii çalışanı M*** isimli personeldi ve kendisi bana fatura indirimi yapılacağını, aylık ödemenin 950 TL olacağını belirtti. Hatta WhatsApp üzerinden de para iadesi yapılacağı yönünde yazışmalarımız mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya itirazım dikkate alınmadı ve faturayı düşürmeyi kabul etmediler; nedeni olarak da bana bu vaadi veren kişinin bayii çalışanı olduğunu söylediler.
Ben, taahhüt başlangıcında bana söylenen 950 TL’lik fatura tutarına dönülmesini ve fazla faturalandırılan kısım için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beni yanlış yönlendiren ve mağdur eden ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. WhatsApp yazışmalarım dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
