Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Edilen 950 TL Faturaya Dönülmesi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

ID:36053647

Taahhüt Edilen 950 TL Faturaya Dönülmesi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Mehmet

Superonline

21 Mayıs 17:12

102

Turkcell Superonline’dan Eryaman Ankara bayisinde yaptırdığım fiber internet ve TV+ içeren 200 Mbps paketimde, sözleşme sırasında bana aylık 950 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak Mayıs ayı itibarıyla faturam 1.150 TL olarak kesildi ve vaat edilen ücretin üzerinde bir fatura ile karşılaştım.

İşlemi yapan bayii çalışanı M*** isimli personeldi ve kendisi bana fatura indirimi yapılacağını, aylık ödemenin 950 TL olacağını belirtti. Hatta WhatsApp üzerinden de para iadesi yapılacağı yönünde yazışmalarımız mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya itirazım dikkate alınmadı ve faturayı düşürmeyi kabul etmediler; nedeni olarak da bana bu vaadi veren kişinin bayii çalışanı olduğunu söylediler.

Ben, taahhüt başlangıcında bana söylenen 950 TL’lik fatura tutarına dönülmesini ve fazla faturalandırılan kısım için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca beni yanlış yönlendiren ve mağdur eden ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. WhatsApp yazışmalarım dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

21 Mayıs 17:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Mayıs 17:33

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaat Edilen TV+ Hizmeti Sunulmadı Ve Aşırı Faturalama

Berna

Superonline

27 Ocak 16:05

299

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Taahhüt Edilen 450 TL’ye Ek Damga Vergisiyle 732 TL Fatura Şoku

Reşat

Superonline

03 Mart 15:50

564

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell Superonline bayiliğinde çalışan bir personel aracılığıyla ev interneti ve TV aboneliğim yenilendi. Bu işlem sırasında bana toplam ödemenin 450 TL olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ilk faturam geldiğinde 732 TL yansıtıldı...

taahhut-edilen-450-tlye-ek-damga-vergisiyle-732-tl-fatura-soku-1.jpg

Vaat Edilen 100 Mbps Hız 50 Mbps Olarak Tanımlandı Ve Çifte Cayma Bedeli Talep Edildi

Haydar

Superonline

16 Şubat 22:14

285

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki bir bayiden 5 Şubat 2026 civarında başlattım. Satış yapılırken özellikle 100 Mbps hız alacağım söylendi, ancak sonradan paketimin sistemde 50 Mbps olarak tanımlandığını öğrendim. Yani bana anlatılan hızla tanımlanan paket birbirini tu...

2 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Karşılama Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Hatice

Superonline

08 Mayıs 14:11

Mart 2026’da Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Seçtiğim “Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hız Dünyası – 50 Mbps Limitsiz 10 Upload” paketinin, önceki internet sağlayıcımda kalan yaklaşık 2 aylık taahhüt bedelini karşılayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bu paketi seçtim. Maalesef bu...

taahhut-karsilama-sozunun-yerine-getirilmemesi-ve-surekli-internet-kesintileri-2.jpg

taahhut-karsilama-sozunun-yerine-getirilmemesi-ve-surekli-internet-kesintileri-1.jpg

İndirimli Tarifeye Geçiş Yapılmadı Fatura Yüksek Geliyor Mağduriyetim Sürüyor

Ferit

Superonline

10 Kasım 2025 21:32

457

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps Fiber internet hizmeti almak için yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’de başvuru yaptım. Bana ilk başta yüksek bir fiyat iletildiğinde, indirim talebimi ilettim. Bunun üzerine Toprak isimli bir Turkcell çalışanı, engelli raporu ve kimlik belgemi WhatsApp üzerinden...

indirimli-tarifeye-gecis-yapilmadi-fatura-yuksek-geliyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg