Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35715384

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Alınamıyor, Ücretsiz Servis Talebi

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Alınamıyor, Ücretsiz Servis Talebi
profile
Ali
Superonline
12 Nisan 19:44
17

Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps Limitsiz paket satın aldım, ancak yaklaşık 1–2 aydır internet hızım hiçbir zaman 9 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Evdeki interneti hem Superonline’ın kendi hız testi üzerinden hem de Speedtest sitesi üzerinden, farklı iki cihazla defalarca test ettim ve sonuçlar sürekli olarak benzer şekilde düşük çıkıyor.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Uzak bağlantı ile yaptıklarını söyledikleri ayarlar hızda hiçbir değişiklik sağlamadı, buna rağmen kendi taraflarında bir sorun görünmediğini belirttiler. Sonrasında ise evime ancak ücretli servis gönderilebileceğini ifade ettiler. Taahhüt ettikleri 50 Mbps hızı sağlayamayan taraf onlar olmasına rağmen, sorunun kaynağı net olarak ortaya konmadan benden servis için ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 12572994’tür. Taahhüt ettiğiniz hızı evimde fiilen alabileceğim şekilde sorunun tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

taahhut-edilen-50-mbps-hizi-alinamiyor-ucretsiz-servis-talebi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
12 Nisan 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
Semih
Superonline
22 Aralık 2025 20:09
789

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...

1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg
2 Destek
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

profile
Kadir
Superonline
31 Ocak 22:45
348

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-bulunamayan-musteri-sikayeti-1.jpg
1 Destek
1
Kutsal sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Kutsal
Superonline
14 Mart 11:28
319

Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...

1000 Mbps Pakete Geçişte 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
Deniz
Superonline
26 Aralık 2025 14:24
575

Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline bağlantı Superonline internet hızı Superonline net Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri