to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Önceden Uyarısız Ek Ücret Ve Haksız Kesinti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetim için Ankara Yenimahalle Batıkent adresimde 100 Mbps fiber paket kullanıyordum. Şubat ayına ait faturamda taahhüt bitişi sonrası, anlaşma bedeli dışında indirimsiz tutar üzerinden ekstra ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Fatura tutarım 1.625 TL olarak yansıtıldı ve bunun içinde 1.090 TL taahhüt/anlaşma bedeli bulunmasına rağmen, bunun üzerine indirimsiz tarife üzerinden ayrıca ek ücret alındı. Üstelik bu ek ücretle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aynı firma faturayı 1 saat geç ödesem hizmeti sonlandırabilecek durumdayken, bu kadar önemli bir fiyat farkını sessizce faturaya yansıtmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca devlete ödenen 37 TL damga vergisinden bahsedildi ve faturadaki indirimsiz tutar üzerinden yapılan ek ücretlendirme ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı, detaylı bir açıklama da verilmedi.
Müşteri numaram 5618**24'tür. Şubat ayı faturamda indirimsiz tutar üzerinden alınan ekstra ücretin incelenerek açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazladan yansıyan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
