Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Problemi

Fatih · 2025-11-13T18:45:20+03:00

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Limitsiz + TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 12 gündür hız sorunu yaşamaktayım. Taahhüt edilen 1000 Mbps hız yerine, yaptığım hız testlerinde en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum ve bu durum hiç düzelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. 1000 Mbps için ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet maksimum 50 Mbps seviyesinde kalıyor. İzmir Karşıyaka’daki adresimde bu sorun devam ediyor. Abone numaram: 63172696. Hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Fatih

Superonline

13 Kasım 2025 18:45422

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba ilginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Superonline

13 Kasım 2025 18:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Kasım 2025 11:57

Merhaba Fatih Bey, Şikayetinizle ilgili 20.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih

20 Kasım 2025 12:16

Merhaba ilginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Destek Yetersiz

Murat

Superonline

22 Haziran 2025 13:591.680

10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmu...yordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...

3 Destek

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline Fiber Hayal Kırıklığı

Enes

Superonline

4 Ekim 2025 16:19755

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet hızı...m 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı, ayrıca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. En yüksek pakete geçmeme ve aylık yaklaşık 720 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin karş...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:591.704

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet pake...tinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Yaşanıyor

Melih

Superonline

23 Ekim 2025 18:57521

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps TV+ internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık son 3 aydır Buca/İzmir adresimde sürekli o...larak hız düşüklüğü yaşıyorum. Hızım taahhüt edilen seviyeye hiçbir zaman ulaşmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, müşt...

Çözüldü

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Erdem

Superonline

21 Eylül 2025 20:131.098

"Merhaba, Problem giderildi. 5ghz bağlantı geçişiyle internet bağlantım hızlandı. Tek rahatsız olduğum konu bu çözümü neden ilk iletişimimde önermediniz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet net ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu giderdi. Belki yine full hız alamıyorum ama buna da şükür en azından 300-500 megabit hızlara ulaştık."