to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Eksik Hizmete Tam Ücret Alınıyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir en fazla 350 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen faturamda tam paket ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun adresimde devam ediyor. İnterneti tam performansla kullanamıyor olmama rağmen, sözleşmede belirtilen hızları alamıyorum.
Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimdeki fiber internet hattımda, paketimde yer alan 1000 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir en fazla 350 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen faturamda tam paket ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun adresimde devam ediyor. İnterneti tam performansla kullanamıyor olmama rağmen, sözleşmede belirtilen hızları alamıyorum.
Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimdeki fiber internet hattımda, paketimde yer alan 1000 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Önümüzdeki yüzyıl bekleyecekmiyim dönüş yapmanız için. Hâlâ internetimin hızı taahhüt edilenin yarısı bile değil. Böyle hizmet olmaz.
Önce hız sorunum vardı şimdi internetim de yok. Bir haftada üç defa kesildi ve hala kesik. Sorunumu çözmek için arıza kaydı açtım üçüncü defadır ve 24 saatte müdahale edeceklerini söylediler gelen giden yok. Artık hukuki yollara başvuracağım.
