to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Gecikmesi, Statik IP Teklifiyle Çözülmüyor
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sürekli devam eden yüksek ping ve bağlantı gecikmesi sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantımda ciddi gecikmeler oluyor, en basit bir Instagram videosu bile doğru düzgün yüklenmiyor.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde sorunun Wi-Fi 6 modeme geçmem ile çözüleceği söylendi, ekstra masraf yaparak Wi-Fi 6 modeme geçmeme rağmen sorun daha da kötü hale geldi. Sonrasında arıza tespiti yapıldı, modem tekrar değiştirildi ancak bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Şu anda ise sorunun çözümü yerine bana statik IP satmaya çalışılıyor.
Ben zaten parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum, üstüne ek bir ücretle statik IP almam bekleniyor. Sürekli ve kalıcı hale gelmiş bu ping ve gecikme sorununun acil ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde hizmeti feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Az evvel müşteri temsilcinizle de görüştüm bana ücretli teknik destek alabilirsiniz diyorlar. Alternatif olarak görmüş olduğunuz ping testi sonuçlarımı gönderebileceğim bir kanal dahi önermiyorlar. Sizin sorun tespit edememiş olmanız benim sorun yaşamadığım anlamına gelmiyor. Durumun ivedilikle takip ve çözümünü talep ediyorum
İletişim hattı görüşmesi sonrası sözde iyileştirilme yapılmış ping ve gecikme değerlerim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
