to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Tuzla’da yaklaşık iki haftadır, haftada birkaç kez ve neredeyse tüm gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Superonline fiber internet hizmetim sabah saatlerinden akşama kadar çoğunlukla kullanılamaz hale geliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise temsilciler arızanın niteliğiyle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve kendilerine yeterli yetki verilmediğini belirtiyorlar. Bu nedenle herhangi bir çözüm sunulamıyor.
Her ay 570 TL’lik taahhütlü fatura ödüyorum. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ettiğimde, faturalandırma sonrası tekrar başvurmam gerektiği, yani şirketin bu konuda otomatik bir düzenleme yapmadığı ifade ediliyor. Hizmet alamadığım sürelerin tespit edilip faturama yansıtılmasını ve kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha yetkin ve bilgilendirici şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...
Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum....
16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...
Abonelik 3.658 ADSL 606 Altyapı 2.214 
Arıza 8.295 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.612 
Devir 72 
Fatura 1.956 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.815 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.202 
İnternet Kesintisi 5.085 
Modem 4.557 
Nakil 2.058 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 218 
Tarife 427 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar