to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi, 15 Kez Çaresiz
Yaklaşık 22 ay önce Gaziantep Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max telefonum için “ömür boyu ürün değişimi” vaadiyle kırılmaz cam aldım. Ancak o günden bu yana, ne zaman değişim için mağazaya gitsem, neredeyse her seferinde ürünün olmadığı söyleniyor.
Bu süre içinde farklı Teknosa şubelerine de uğradım ve toplamda yaklaşık 15 kez değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları her seferinde ürünün merkezden gelmediğini, geç geldiğini, tedariğinin ya da stoklarının olmadığını, firmanın artık bu ürünü üretmediğini söylüyor. Ancak bana satılırken “ömür boyu değişim” şeklinde taahhütte bulunulmasına rağmen bu söz fiilen yerine getirilmiyor.
Teknosa’nın bu mağduriyeti gidermesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı vaadi karşılayacak şekilde sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İPhone 15 Pro Max telefonum için 'ömür boyu ürün değişimi' vaadiyle kırılmaz cam aldım, ancak 22 ay içinde 15 kez mağazaya gidip ürün bulunamadığını söylediler. Çözüm üretileceği söylenmesine rağmen hiçbir iletişim kurulmadı ve hâlâ ücret iadesi talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
