to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abonelik No: 12162888) ile ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kablolu bağlantıda ping sorunu yaşıyorum. Afyonkarahisar/Merkez adresinde kullandığım hizmette bu problem neredeyse her gün ve günün her saati devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin ardından sadece bir gün boyunca ping sorunum geçici olarak düzeldi; fakat ertesi gün tekrar başladı ve halen devam ediyor. Müşteri hizmetleri, yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve arıza kaydı açılması için benden 600 TL ücret talep etti. Taahhütlü paket kullanmama rağmen bu ücretin talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Sorunun tespiti ve çözümü için 2 adet ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. Ücretsiz olarak arıza kaydı açılmasını, teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2 aydır internet bağlantımda sürekli olarak takılmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. En ufak videolarda bile donma ve kesintiler oluyor, internetin hiçbir tadı kalmadı. Bu sorun sürekli devam ediyor ve özellikle belirli bir saat a...
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi pink (ping) sorunları yaşamaktayım. Sorun gün içinde belirsiz saatlerde ve sürekli olarak tekrar ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Her gün müşteri h...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Özellikle belirli ve sık aralıklarla internet bağlantım kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her sefe...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.182 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.393 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.619 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar