Trendyol’da Resmi Satıcı Görünen Mağazadan Aldığım Ürün Ve Satıcı Güvenilirliği Hakkında Endişelerim

Trendyol üzerinden Avene termal su satın aldım. Ürün elime geldiğinde ne bir koruma jeli ne de iyi bir paketlemesi vardı. Bu sebeple, 15 Aralık tarihinde “Siparişimi Değerlendir” kısmından bu ürünle ilgili 1 puan vererek eleştirel bir yorum yazdım. İade etmeyi düşündüm, ancak uğraşmak istemedim.
22 Aralık sabahı Trendyol'dan bir bildirim aldım; Avene bir mesaj atmıştı. Ancak mağazaya girdiğimde, daha önce resmi Avene & Ducray sayfası olarak gördüğüm Trendyol mağazasının tamamen kapandığını ve tüm ürünlerin kaldırıldığını fark ettim. Bunun üzerine faturamı kontrol ettiğimde, aslında satıcının “Avene Ducray” değil, “Saldos” isimli başka bir firma olduğunu gördüm. İnternetten yaptığım araştırmada da Saldos adlı firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu fark ettim. Haritaları açarsanız, bu marka ile ilgili yüzlerce benzer şikayet olduğunu görebilirsiniz. Uyguladıkları fiyat, diğer satıcılardan çok daha yüksekti; ki onlar da resmi satıcı olarak Avene'in resmi sitesinde yer alıyor. Ben ise daha güvenilir ve kendi ismini taşıyor diye bu siteyi tercih etmiştim. İsminin yanında yetkili satıcı ibaresi de vardı, mağaza kapanmadan önce.

Bu durum, hem aldığım ürünün orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de Trendyol’un bu firmayı resmi satıcı gibi göstererek kendi sitesi üzerinde barındırmasını sorgulamama neden oldu. Trendyol’un bu satıcıyı hangi kriterlerle “resmi satıcı” gibi gösterdiği ve daha sonra mağazanın neden tamamen kapandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ilgili satıcının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri güveninin zedelenmemesi adına bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.