Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı Ve Desteğe Ulaşamıyorum

Whiteout Survival oyununu yaklaşık bir yıldır Google hesabımla severek oynuyordum. Ancak bilgim ve iznim olmadan, ATM’de kartım kopyalandığı için İş Bankası kartımdan oyun içinde 999 TL tutarında, oyunun en yüksek paketlerinden biri satın alınmış. Bu durumu fark edince bankam üzerinden harcamanın bilgim dışında olduğunu ilettim, kartımı değiştirdim ve Google Play üzerinden de geri ödeme alarak paramı geri aldım.

Geri ödemenin üzerinden bir gün bile geçmeden, ertesi gün öğle saatlerinde oyun hesabıma kısıtlama getirildi. Ekrana yalnızca “Geri ödemeleri ödemen lazım, oyuna devam edebilmek için” şeklinde bir uyarı geldi ve oyun içi destekle iletişim kanallarım tamamen engellendi. Yani durumu açıklayabileceğim, belgelerimi iletebileceğim hiçbir resmi destek kanalına ulaşamıyorum.

Oyun içi kullanıcı adım ilk olarak Terminatör10 idi, şu anda ise hesabım mohamedtarık adına kayıtlıdır. Eyalet 2614’te oynuyorum ve oyuncu kimliğim 407916468’dir. Bu hesapta uzun süredir emek veriyorum, zaman harcıyorum ve arkadaş çevrem oluştu. Oyun şirketinin güvenlik önlemi almak istemesini anlayabiliyorum, ancak kartım kopyalanarak bilgim dışında yapılan bir işlemin sorumluluğunu tamamen bana yükleyip, bütün emeğimi ve oyuna erişimimi engelleyecek bir kısıtlama getirmelerini haksız buluyorum.

Benim beklentim, hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılması ve oyuna kaldığım yerden devam edebilmemdir. Yetkililerin, banka ve Google Play üzerinden iade sürecinin de zaten incelenerek onaylandığını dikkate alarak, beni tekrar oyun içi iletişime ve normal oyun erişimine açmasını talep ediyorum.