to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da kullanılmayacak kadar zayıf durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sürekli “teknik ekip çalışıyor” deniyor fakat ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. Modem ve kablo kontrollerini de yaptım, sorun evden kaynaklanmıyor.
Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim. Yaşanan bu kesintiler doğrudan maddi zarara yol açıyor. Cebimden mobil internet kullanarak işimi sürdürmeye çalışıyorum ve bu da ekstra masraf anlamına geliyor. Bu ay 550 TL fatura ödedim, ayrıca mobil internet için de ödeme yaptım.
Superonline gibi bir markanın bu kadar uzun süren bir arızaya çözüm bulamaması kabul edilemez. Ayrıca, hizmetin verilmediği dönemlerde tam fatura kesilmesi hukuken haksız kazançtır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kesinti süresine ait ücretin faturadan düşülmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Yeter artık, sabrım tükendi!
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşı...
Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5827**74) ile ilgili yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Üçevler Mahallesi, Dumlupınar Caddesi, Dörtler Sokak, Kevser Kent Sitesi, c Blok, Daire 8, Nilüfer/Bursa adresinde yaşıyorum. Bu süre içinde en az sekiz kez arıza kaydı oluş...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...
20 Ekim saat 18.00’den itibaren Bursa Nilüfer Görükle’deki evimde hem Superonline internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce gece 12’de geleceği söylendi, ancak şu an 24 saati geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu belirtiliyor,...
Bursa/Nilüfer’de 12688195 numaralı Superonline aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığımda evimde hiç altyapı yoktu ve bana internetin en geç 15 gün içinde fiber olarak bağlanacağı söylendi. Ancak 5 ay boyunca hiçbir altyapı kurulmadı ve bu süreçte bana sadece Superbox kullanmam öneri...
Yorumlar