Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Tekrarlayan İnternet Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

ID:34413207

Sürekli Tekrarlayan İnternet Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Feriha

Superonline

01 Aralık 2025 20:06

257

7 Kasım’dan bu yana Superonline ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse 1 aydır internet bağlantım düzelmiyor, arıza kaydı bırakıyorum, ekipler geliyor, “yaptık, sorun çözüldü” deniyor ama en fazla 2–3 gün iyi gidiyor, sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor.

Maç izlerken internet ya tamamen gidiyor ya da donmalar oluyor, film izlerken de sürekli sinyal zayıf uyarısı alıyorum. Haftalardır aynı döngü içindeyim. En az 5 kez arıza kaydı açıldı, 2 defa da eve ekip geldi ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde kayıt oluşturuyor, geri dönüşler ise günler sonra yapılıyor ve sonuç yine aynı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Müşteri numaram 12087243’tür. Superonline’ın internetimdeki bu arızayı kalıcı olarak gidermesini ve artık kesintisiz, stabil bir hizmet sunmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Aralık 2025 20:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Aralık 2025 09:16

Merhaba Feriha Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 02/12/2025 17:53 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’ın 8 Gündür Süren İnternet Kesintisine Karşı Çözüm Bekliyorum

Esin

Superonline

27 Haziran 2025 16:03

508

Superonline 8 Gündür İnternet Sorunumu Çözmüyor, Mağduriyetimi Gidermiyor! Yaklaşık 8 gündür internet bağlantım yok ve defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda sadece klasik “kayıt aldık, ekiplerimiz ilgilenecek” cevabı ve...

superonlinein-8-gundur-suren-internet-kesintisine-karsi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hayriye

Superonline

25 Kasım 2025 11:45

918

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Sürekli Mağduriyet

Ebru

Superonline

31 Ekim 2025 12:39

429

Yaklaşık bir aydır Superonline ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ailemle birlikte durumu birçok kez aktardık fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Bir ay önce arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesaj...

1 Destek

Yıldıray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği: Hizmetten Faydalanamıyorum

Yıldıray

Superonline

05 Eylül 2025 14:06

338

"Sorun çözüldü"

7 Gündür İnternetsizim, Çözüm Ve Dönüş Yok!

Selçuk

Superonline

22 Kasım 2025 23:19

416

Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan bu yana, tam 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne bağlantım geldi ne de tarafıma herhangi bir çözüm üretildi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her defasında en geç 24 saat içinde aranacağ...

Öne Çıkan Konular