Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Sürekli Tekrarlayan İnternet Hızı Ve Çekim Problemleri Çözülmüyor

ID:34322892

Sürekli Tekrarlayan İnternet Hızı Ve Çekim Problemleri Çözülmüyor

Sena

Superonline

23 Kasım 2025 15:16

163

Senelerdir Superonline internet kullanıcısıyız ancak uzun zamandır çözülmeyen bağlantı problemleri yaşıyoruz. Her ay belirli dönemlerde internet hızımız düşüyor, bağlantı yavaşlıyor ve çekmeme sorunları oluyor. Modem mutfakta olmasına rağmen hemen arkasındaki odaya bile çekmiyor, yatak odasının bazı noktalarında da internet çekmiyor. Özellikle fatura dönemine yaklaşık 15 gün kala hızın iyice düştüğünü ve bağlantının neredeyse hiç kullanılmaz hale geldiğini fark ediyoruz.

Bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştük ve teknik destek aldık. Modem değişimi yapıldı, sistem üzerinden uzaktan iyileştirme uygulandı, bina içindeki altyapıyla ilgili sorunların giderildiği söylendi ancak tüm bu işlemlere rağmen problem aynen devam ediyor. Her gün düzenli olarak bu yavaşlama ve çekmeme sorunlarıyla karşılaşıyoruz.

Artık sürekli tekrar eden bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Evimizin her odasında stabil, kopmayan ve hız düşüşü yaşamadan internet kullanmak istiyoruz. Gerekirse altyapı, modem veya sinyal gücüyle ilgili gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Kasım 2025 15:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Kasım 2025 11:46

Merhaba Sena Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Çekim Gücü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Elif

Superonline

01 Ağustos 2025 19:45

472

Yaklaşık bir yıldır Superonline evde fiber internet hizmetinde çok ciddi çekim gücü problemi yaşıyoruz. Evin farklı odalarına geçtiğimizde, telefonlarımızda kendi internetimize dahi bağlanmakta zorlanıyor, bu yüzden mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz. Özellikle günün her saati bu sorun ile karşı...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Çekmeme Sorunu

Betül

Superonline

21 Mart 2024 00:43

390

Superonline internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşanıyor ve hız düşüklüğü sorunu mevcut. Hiz düşkünlüğünü paket yükselterek çözeriz dediler 200 MB yaptık yine aynı sorun modemin yerini değiştirin dediler yine aynı. Diğer odalarda ise internet sinyali yetersiz. Bu sorunu sürekli olarak bildirmem...

Yetersiz Fiber İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Halit

Superonline

16 Eylül 2025 21:08

368

10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ...

1 Destek

1 Yorum

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İlgisizlik Ve İnternet Hizmeti Teknik Destek Yetersizliği!

Selman

Superonline

19 Ekim 2023 21:20

947

Kullanmakta olduğum internet hızı ile ilgili sorun yaşamaktayız ve bu sorunu Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Müşteri temsilcisine kopma ve bağlantı sorunu olduğunu söyledik. Ve modeme dair birkaç işlem yapacağını belirtti. Bu işlemi yapmadan önce kopma sorunumuz vardı evet ama ping...

Seyfi sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Hayal Kırıklığı

Seyfi

Superonline

31 Aralık 2024 00:45

474

Superonline müşterisi olarak uzun süredir internet hizmetinizden faydalanıyorum. Ancak son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. İnternet bağlantım sürekli kopmakta, hız oldukça düşük seviyelerde ve hizmet kalitesi beklentilerimin çok altında. Evde interneti ne...