Mavi Montunun Kısa Sürede Bozulması Ve İade İsteği

Soner

26 Nisan 15:48

28 Ocak 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eok2303403 sipariş numarasıyla 0110357-900 kodlu mont ürününü satın aldım. Bu montu toplamda yaklaşık 6 ay kullandım ve kollarındaki çıt kısımları birkaç ay içinde tutmamaya, kollar da kısa sürede yıpranmaya başladı. Bir kış sezonunda toplarsanız 3-4 ay normal havalarda giyilebilecek bir montun bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü faturasıyla birlikte 2026 Şubat ayında Mavi’ye incelemeye gönderdim; ancak tarafıma, kol deformasyonunun benden kaynaklı olabileceği, bu yüzden red kararı verildiği iletildi. Buna rağmen özellikle çıt kısımlarının hiç tutmaması ve montun 6 ay içinde kullanılmaz hâle gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünü kendi imkanlarımla tamir ettirmeye, hatta yapıştırmaya kadar gittim. Sonrasında bir kişi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi, ben de başvurdum; fakat ürünü kendi imkanlarımla tamir yoluna gittiğimden geçen hafta Tüketici Hakem Heyeti'nden de red yanıtı aldım.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan aldığım montun bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması ve hem firma incelemesinden hem de süreçten hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamamış olmam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kısa sürede deforme olması ve çıtların işlevini tamamen yitirmesi sebebiyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Mavi

26 Nisan 15:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Montunun Kalite Sorunu Ve Hızlı Yırtılması

Tuğba

Mavi

17 Ocak 00:50

178

"Teşekkür ederim mavi"

Mavi Montunun Kalite Sorunu Ve Hızlı Yırtılması

Aynı Montun Renk Değişiminde 900 TL Fiyat Farkı Şoku!

Esra

Mavi

07 Aralık 2025 20:15

242

30.11.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 1110445-70434 kodlu mor renk bir montu 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin olmadığını gördüğüm için değişim yapmak üzere Avlu34 Mavi mağazasına gittim. Mağazada aynı montun siyah rengini, XXL bedeni almak istediğimde, sad...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Siparişi İade Edilmiş Gibi Gösteriliyor, Ürün Gönderilmedi

Yalçın

Mavi

06 Ocak 12:41

450

30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...

Demirhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Montun Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Demirhan

Mavi

29 Kasım 2025 11:58

141

Nisan 2025’te Mavi’nin internet sitesinden xxxl beden, ah#95767 kodlu montu satın aldım. Kışın giyerim düşüncesiyle almıştım ancak mont beden olarak bana çok bol geldi ve kullanamıyorum. Ürünü sıfır bir ürünle, mümkünse daha küçük bedeniyle ya da alternatif bir modelle değiştirmek istiyorum. Mağaza...