Superonline Sürekli Ping Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ersin · 2025-09-30T21:13:35+03:00

Superonline Fiber 100 Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düzensiz ping sorunu yaşıyorum ve bu nedenle online oyun oynayamıyorum. Sorunun çözümü için 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bağlantıda bir problem olmadığını söyleyip teknik servis yönlendirmediler. Her seferinde aynı işlemler tekrarlandı fakat sorun çözülmedi. Son olarak, teknik servis için benden 600 TL ücret talep edildi. İzmir Menemen Ulukent bölgesinde yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Kabloları söküp temizleyip tekrar bağlayarak kendi imkanlarımla çözüm aradım fakat herhangi bir düzelme olmadı. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında ve aylık 600 TL civarında ödeme yapıyorum. Superonline’dan, ek ücret talep edilmeden ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını ve ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ersin Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersin

Merhaba; Okuduğum kadarı ile herkese aynı yanıtı veriyorsunuz. Fakat sorun sizin anlattığınız gibi değil. Bağlandığımız sunucu TR de ve aylardır sorunsuz oynadığımız oyun son 2 haftadır verimli bir şekilde çalışmıyor. 40 50 ile başlayan ping değeri oyun içinde 200 lere çıkıp tekrar 50 lere düşüyor. Bu da istikrarsız bağlantı sorunu ile karşılaşmamıza neden oluyor. Soruna kalıcı çözüm ve teknik servis talebimiz devam etmektedir. Cevabınız beni tatmin etmedi.